به قلم مصطفی آخوند زاده مدیر بیمه معلم در استان کرمان
در آستانه 13 آذرماه سال 99 ، سالی پرمخاطره و غیر منتظره نگاهی به صنعت بیمه ایران می تواند مسیری فراخ تر را پیش رو آینده قرار دهد .
ویروس کرونا درسهای مختلفی برای بیمه گران داشت تا جایی که بسیاری از کارشناسان و صاحب نظران ، شیوع این ویروس را همچون شمشیر دو لبه ای می دانند که علیرغم تهدید انسانی و بحران اقتصادی در عین حال منجر به ظهور سبک جدیدی در زندگی و نحوه عملکرد سازمانهای اقتصادی شد.
رونق بورس و رشد سرمایه گذاری ها
در دوره اخیر بازار سرمایه ایران با رشد قابل توجه شاخص ها همراه بود ، به گونه ای که سرمایه گذاران حقیقی بسیاری را به بورس گسیل کرد. افزایش شاخص ها و رشد بازده سرمایه گذاری های بورسی بسیاری از شرکتهای بیمه را به افزایش سرمایه گذاری ها مطابق مفاد آیین نامه 97 فراخواند .
به نظر می رسد این فرصت، غنیمتی بود که بیمه گران بسیاری تلاش کردند از آن بهره برند اگرچه بسیاری از کارشناسان تاکید دارند، رشد سرمایه گذاری های بورسی شرکتهای بیمه باید با احتیاط و ارزیابی صحیح ریسک های سرمایه گذاری همراه باشد.
در همین زمینه اگر چه بازده سرمایه گذاری های بورسی از اهمیت بسزایی برخوردار است اما تاکید می گردد که این رشد سرمایه گذاری ها باید همزمان با رشد عملیات بیمه گری باشد تا نهایتا به نتیجه مطلوب بیانجامد.
بر این اساس باید تاکید کرد دوره مورد اشاره از آن جهت می تواند در کارنامه بیمه گران دارای اهمیت باشد که رشد عجیب شاخص های بورسی این درس را می دهد که سرمایه گذاری های شرکتهای بیمه باید مطابق با اصول ارزیابی ریسک و در نظر گرفتن ریسک سرمایه گذاری باشد.
تهدید های کرونا
همان طور که پیش از این نیز تاکید شد، شیوع ویروس کرونا تاثیر غیر قابل انکاری در مناسبات اقتصادی بجا گذاشت که صنعت بیمه ایران نیز از این آثار مستثنی نیست.
کاهش تردد های جاده ای ، سفر های زیارتی ، تفریحی و کاری ، وقفه در کسب و کارهای مختلف ، تعطیلی کارگاهها و برخی کارخانجات، افزایش مرگ و میر ناشی از کرونا و سایر بیماری ها و … همگی بر انواع بیمه نامه ها مانند بیمه نامه های مسافرتی ، درمانی ، مسئولیت و … تاثیر داشته که از طرفی بحران اقتصادی و افزایش تورم نیز بی تاثیر نبوده است.
بسیاری از چالش های اقتصادی نیز به افزایش مطالبات و تاخیر در پرداخت حق بیمه منجر شده است.
همه موارد پیش گفته حاکی از آن است که بیمه گران در این مدت با افزایش ریسک های مختلف روبرو بوده اند از جمله ریسک افزایش مطالبات ، ریسک بازار و نقدینگی و … که در نهایت این درس بزرگ را به همراه داشته که مسیری با احتیاط از گذشته را در پوشش ریسک ها باید در دستور کار قرار دهند و به دنبال طراحی بیمه نامه های جدید با قابلیت های نواورانه تری برای بیمه گذاران خود باشند.
از طرفی نظارت مستمر بر فعالیت های ارکان ستاد از جمله شعب و رتبه بندی عملکردی شعبه و لحاظ سودوزیان تفکیک شده برای آنها می تواند در مدیریت هزینه ها و حتی ارزیابی بهینه ریسک در قرادادها موثر باشد.
فرصتهای کرونا
بر کسی پوشیده نیست که در کنار تهدیداتی که ویروس کرونا داشته اما جهان شاهد تغییر یکباره سبک زندگی و حرفه ای شده است.
رعایت فاصله اجتماعی منجر به تغییر رویه کسب و کارها شد به گونه ای که هیچکس در جهان تصور نمی کرد که روزی برسد که حتی جلسات سازمان ملل نیز به صورت مجازی برگزار شود.
این تغییر رویه ، به ظهور سبک جدیدی انجامیده که بیمه گران را نیز به انطباق با آن منجر ساخته است که این تغییر سبک رفتاری و عملکردی بدون توسعه زیر ساختهای الکترونیک میسر نمی باشد.
در همین زمینه شرکتهای بیمه با نظارت و مساعدت بیمه مرکزی به صدور آنلاین بیمه نامه ، برگزاری جلسات غیر حضوری ، توانمند سازی نمایندگان برای تقویت زیر ساختهای آی تی و … همت گماشتند .
این فرصت کرونا علاوه بر تسهیل امور و سرعت بخشیدن کارها سبب کاهش هزینه های غیر ضروری شده به گونه ای که بیمه گران را بدین مسیر رهنمون ساخته که این رویه می تواند حتی با از بین رفتن کرونا نیز تداوم یابد.
اگرچه در این میان ضعف های موجود از جمله ضعف سیستم های مبتنی بر وب آشکار شد اما میتواند درس بزرگی باشد که باید برای ادامه مسیر، زیر ساختهای فناوری اطلاعات در شرکتهای بیمه تقویت شود.
کمپین های تبلیغاتی تحت تاثیر کرونا
شاید ره آورد جالب دیگری که کرونا بر زندگی انسان ها گذاشته ، چرخش تبلیغات در جهان امروز باشد.
تاکید کمپین های تبلیغاتی بر ضرورت فاصله اجتماعی ، استفاده از المانهایی چون ماسک و دستکش در تبلیغات ، بهره گیری از عناصر فاصله و … کاملا در تبلیغات بزرگترین کمپانی های تجاری و غیر تجاری جهان مشهود است.
در همین زمینه شرکتهای بیمه نیز از قافله عقب نمانده اند و تلاش کرده اند تا این عناصر حیاتی را که امروزه با تداوم حیات انسان ها گره خورده ، به مخاطب القاء کنند.
این قبیل فعالیتها کمک زیادی به ایفاء مسئولیتهای اجتماعی داشته چرا که شرکتهای بیمه را با بیمه گذاران و اقشار جامعه در ضرورت رعایت پروتکل های بهداشتی سهیم کرده است.
اما نگاهی به صنعت بیمه ازآذر ماه سال گذشته تاکنون نشان می دهد ، بیمه گران با تجربه های دیگری نیز روبرو شدند که شبیه آن در سال های گذشته کمتر دیده شده است.
